CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
PRIMERO.- Información General y Titularidad
Las presentes condiciones generales de contratación están redactadas según las disposiciones legales contenidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
Le informamos que el Sitio Web www.thecleverdentist.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de DENTAL MARKET SOLUTIONS, S.L, con NIF B21832647 y domicilio en Avda. de los Boliches nº 87, 29640 Fuengirola (Málaga) e inscrita en el Registro Mercantil de Malaga. Sección: 8, Hoja Registral: 189557, Inscripción: 1 (En adelante, el «Titular» u “Operador).
- Correo electrónico de contacto: protecciondedatos@thecleverdentist.com
- Teléfono de contacto: 690 916 471
SEGUNDO.-. Objeto y Ámbito de Aplicación
2.1. El objeto de las presentes CGC es regular la relación entre el Titular y los Usuarios de la Plataforma, cuyo fin es actuar como un intermediario tecnológico para poner en contacto a:
* Usuarios Vendedores: Depósitos dentales y proveedores de productos y servicios del sector odontológico.
* Usuarios Compradores: Profesionales odontólogos, clínicas dentales y otros profesionales del sector interesados en adquirir dichos productos y servicios.
2.2. El modelo de negocio de la Plataforma permite que los usuarios compradores soliciten cestas de productos, y que los proveedores registrados presenten sus ofertas económicas (en adelante, «Pujas») para atender dichos pedidos. La venta se adjudicará al Proveedor elegido por el usuario comprador, sin que THE CLEVER DENTIST sea parte del contrato de compraventa que se formaliza exclusivamente entre ellos.
TERCERO.- Aceptación de términos y condiciones
El uso y visualizado de nuestra plataforma web conlleva la comprensión y aceptación de las presentes condiciones y términos, de aplicación en todo el Sitio Web, así como aquellas estipulaciones particulares recogidas para la utilización y/o contratación de servicios concretos.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, y su utilización conlleva la previa aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuviera de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de utilizar esta página.
Se aconseja al USUARIO leer con detenimiento las presentes condiciones. Podrá guardarlas o imprimirlas si así lo desea.
Estas condiciones podrían ser modificadas por lo que se aconseja al cliente consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use la Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite un servicio o se realice un pedido.
CUARTO.- Definiciones
- Plataforma/Marketplace: Plataforma tecnológica online propiedad del Operador que actúa como intermediaria, poniendo en contacto a Proveedores y Clínicas Compradoras para facilitar la compraventa de productos del sector dental.
- Titular u Operador: Empresa propietaria y titular de un Marketplace cuyo fin es actuar como un intermediario tecnológico para poner en contacto a Usuarios Vendedores y Usuarios Compradores.
- Proveedor: Persona física o jurídica (depósito dental) que, tras registrarse y aceptar los términos de este Contrato, utiliza el Marketplace para ofertar y vender sus productos.
- Usuario comprador: Persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad profesional y utiliza el Marketplace para solicitar y adquirir productos de los Proveedores.
- Puja: Oferta económica vinculante que un Proveedor presenta en respuesta a una solicitud de cesta de productos de un usuario comprador.
CUARTO.- Condiciones de Acceso y Registro de Usuario
4.1. Para utilizar los servicios de la Plataforma, es indispensable registrarse como Usuario, completando el formulario correspondiente con datos veraces, exactos y actualizados. Los Usuarios deben ser profesionales o empresas del sector odontológico.
4.2. El Usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y se compromete a no ceder su uso a terceros y a comunicar al Titular cualquier incidencia de seguridad.
4.3. El Titular se reserva el derecho de verificar la identidad y la condición profesional de los Usuarios y de rechazar o cancelar un registro si existen dudas sobre la veracidad de la información proporcionada o si se incumplen estas CGC.
QUINTO.- Funcionamiento de la Plataforma y Sistema de Pujas
5.1. El usuario comprador publicará en el Marketplace una solicitud de una cesta de productos específica.
5.2. El Operador notificará a los Proveedores registrados la existencia de dicha solicitud, mediante el correo electrónico indicado en el registro efectuado por el Operador.
5.3. Los Proveedores interesados podrán presentar una Puja por el importe total de la cesta de productos en el plazo de 24 horas desde la notificación por parte del Operador. La presentación de una Puja implica la aceptación vinculante de vender todos los productos solicitados y al precio ofertado en caso de resultar adjudicatario.
5.4. El Marketplace adjudicará automáticamente el pedido al Proveedor que haya elegido la Clínica Compradora. En ese momento, se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa directa entre el Proveedor adjudicatario y el Usuario Comprador del cual el Operador no es parte.
Todos los precios se indican por defecto en euros y no se incluye el Impuesto de Valor Añadido aplicable hasta el momento de finalización del pedido. Tampoco incluyen los aranceles aduaneros de los países fuera de la Unión Económica Europea. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido.
La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del PROVEEDOR se procederá inmediatamente a su corrección.
Las fotografías que ilustran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes y las características técnicas. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas, pudiendo ser causa de la resolución gráfica de la pantalla desde donde se acceda a la web, y no afectan a las características esenciales de los productos.
En el momento de la realización del pedido, el usuario manifiesta conocer las condiciones de venta que se muestran en la pantalla referidas a producto, precio, peso en su caso, especificaciones técnicas y sanitarias, etc. y declara aceptarlas de forma expresa. La confirmación del pedido por el usuario implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables al pedido que se ha confirmado por el usuario, así como la aceptación del resto de los textos legales publicados en la web www.thecleverdentist.com (adjuntar enlaces)
SEXTO.- Obligaciones del Proveedor.
El Proveedor se compromete a:
a) Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su identidad y sus productos. La información de los productos deberá ser facilitada en formato CSV para su importación en la web, incluyendo como mínimo los siguientes campos: ID interno, SKU, nombre, variaciones y descripción.
b) Garantizar la disponibilidad de stock y precio. Al presentar una Puja, el Proveedor declara y garantiza que dispone de stock suficiente para servir la totalidad del pedido y al precio ofertado. La Plataforma dispondrá de una funcionalidad para que el Proveedor confirme activamente esta disponibilidad antes de enviar su Puja.
c) Gestionar con la máxima diligencia los pedidos que le sean adjudicados.
d) Cumplir con el plazo de entrega máximo de 48 horas hábiles desde la aceptación de su Puja por parte de la Clínica Compradora.
e) Asumir la responsabilidad y los costes de la logística de envío y recogida de los productos. Los gastos de envío serán gratuitos para la Clínica Compradora en pedidos superiores a 100 euros (base imponible).
f) Ofrecer las garantías legales y comerciales aplicables sobre los productos vendidos.
g) Cumplir con todas sus obligaciones legales, fiscales y administrativas derivadas de su actividad y de las ventas realizadas a través del Marketplace.
SÉPTIMO.- Obligaciones del Operador.-
El Operador se compromete a:
a) Mantener el Marketplace operativo y accesible, salvo por causas de fuerza mayor o mantenimiento programado.
b) Actuar como intermediario en la gestión de cobros de las transacciones.
c) Facilitar los canales de comunicación necesarios entre Proveedor y usuario comprador para la correcta gestión del pedido.
d) Cumplir con la normativa de protección de datos respecto a los datos recabados de los Proveedores y de los usuarios compradores.
OCTAVO.- Condiciones económicas.
6.1 El Operador cobrará al Proveedor un fee mensual por la comercialización de sus productos a través del Marketplace. Igualmente el Operador cobrará un fee o comisión sobre la base imponible de cada venta adjudicada al Proveedor a través del Marketplace. A esta comisión se le aplicará el tipo de IVA vigente.
6.2 El Proveedor autoriza expresamente al Operador para que facture en su nombre cada cesta asignada y comprada por el Usuario Comprador y para que reciba el valor de la misma abonado por la Clínica Compradora.
6.3. Durante los 5 primeros días de cada mes, el Operador efectuará la liquidación del total de ventas adjudicadas al Proveedor en el mes inmediatamente anterior. Dicha liquidación será abonada al Proveedor entre los días 5 y 10 del mes en que se efectúe la liquidación, descontando previamente la comisión o fee pactado.
NOVENO.- Condiciones de envío y gastos
Los plazos de entrega variarán en función de los criterios de disponibilidad y en función del domicilio al que se realizará el envío, tal y como se muestran al finalizar el proceso de contratación.
En ningún caso, el titular del sitio web ni el vendedor (depósito dental) serán responsables de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión.
Si se han solicitado varios productos a la vez, podrán entregarse en fechas distintas los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno y/o del vendedor.
En cualquier caso, todos los usuarios tienen derecho a ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, limitación del tratamiento, supresión, oposición, limitación del tratamiento, y portabilidad de datos que le asisten, mediante escrito dirigido a atencionalcliente@thecleverdentist.com acreditando su identidad.
En el caso de que considere, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
DÉCIMO.- Garantía
El proveedor ofrecerá directamente las garantías del producto en los términos y condiciones especificados en cada producto.
Por su parte, el Usuario Comprador, al recibir los productos, se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma..
Si el producto no es conforme con el contrato, el Usuario Comprador podrá ejercitar cualquiera de los derechos contemplados en el RDL 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y resto de normativa aplicable.
DÉCIMOPRIMERO.- Condiciones de pago
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso.
THE CLEVER DENTIST utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago. En la utilización de la tarjeta de debito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/debito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma.
En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, el Operador no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los servicios.
Por otra parte, en el caso de que el Operador asuma alguna comisión por la devolución de importes, se reserva el derecho de repetir los gastos extraordinarios a los que tenga que hacer frente.
El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.
DÉCIMOSEGUNDO.- Exención de responsabilidad
El Operador actúa como mero intermediario entre el Proveedor y el Usuario Comprador sin mantener relación comercial alguna con el cliente respecto a los productos vendidos por el proveedor, sin que el Operador asuma responsabilidad alguna por los daños directos o indirectos que se ocasionen como consecuencia de la actuación del Proveedor, defectos o anomalías del producto.
De igual forma, el Operador no responderá del rechazo de un pedido por Proveedor o Usuario Comprador, por la falta de pago del pedido, por la falta de diligencia en el suministro del producto ni por cualquier otra circunstancia derivada de las obligaciones de Proveedor y de Usuario Comprador.
Sin perjuicio de ello, cualquier información o reclamación que el Operador reciba al respecto será remitida directamente al Proveedor.
DÉCIMOTERCERO.- Ley Aplicable y Jurisdicción
Al realizar el pedido, el cliente admite someter la compra a realizar a la legislación española, por lo que estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.
Las presentes CGC se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de MÁLAGA, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.